mietwagen247.de

0800 181 3949
+49 (0)692 995 71149

Top 10 FAQs

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Sie können Ihre Buchungsdaten problemlos ändern. Sie müssen nur über unser Online-Portal eine Änderungsanfrage einreichen. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung der Änderung, je nach Art der Änderung, bis zu 48 Stunden dauern kann. In seltenen Fällen müssen wir eventuell wegen Ihrer Anfrage mit Ihnen Kontakt aufnehmen, geben Sie daher im Formular eine gültige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an.

Abhängig von der Art der von Ihnen gewünschten Änderungen können Zusatzkosten entstehen, zum Beispiel wenn sich die Termine ändern und wir daher nicht den ursprünglich genannten Preis anbieten können. Für weitere Informationen können Sie gern telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen.

Wie hoch ist der Selbstbehalt?

Die Höhe des Selbstbehalts oder der Kaution hängt von der Mietwagenagentur und dem angemieteten Fahrzeug ab. Der Betrag wird 10 bis 28 Tage nach der Mietzeit wieder freigegeben, wenn am Fahrzeug kein Schaden entstanden ist. Wir bieten auch gemeinsam mit der Allianz Versicherung eine Selbstbehaltsrückerstattungsversicherung an, die Ihre Kosten abdeckt, falls Sie für einen Kaskoschaden haftbar gemacht werden.

Kann ich ohne Kreditkarte buchen?

Ja, Sie können ohne Kreditkarte buchen. Beachten Sie, dass Sie auch bei Auswahl einer Zahlung mit Debitkarte bei der Fahrzeugabholung eine auf den Namen des Fahrers ausgestellte, gültige Kreditkarte vorzeigen müssen, da die Mietwagenagentur eine Kreditkarte für die Mietkaution benötigt. Bei Abholung akzeptierte Kreditkarten sind MasterCard, Visa und in einigen Fällen auch American Express. Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung via EC-Karte zur Zeit nicht möglich ist.

Welche Zusatzkosten können entstehen?

Bitte beachten Sie, dass jede Mietwagenagentur ihre eigenen Richtlinien bezüglich Zusatzkosten hat, welche bei der Buchung in den Mietbedingungen genau aufgeführt werden. Im Allgemeinen können Zusatzkosten für Folgendes berechnet werden:

  • Fahrzeugabholung oder -abgabe außerhalb der Geschäftszeiten
  • Grenzüberfahrten
  • Einwegmieten
  • Junge oder ältere Fahrer
  • Winterreifen

Sämtliche Zusatzkosten müssen direkt am Mietschalter in lokaler Währung bezahlt werden.

Wie viel muss ich für Kraftstoff zahlen?

Die Tankbestimmungen werden von der Mietwagenagenturen festgelegt und sind meist auch abhängig von der Mietdauer. Es gibt verschiedene Tankbestimmungen und wir geben bei der Buchung genau an, welche jeweils Anwendung findet. Die gebräuchlichsten Tankbestimmungen sind:

Voller Tank bei Abholung, leerer Tank bei Rückgabe – Diese Tankbestimmungen gelten meist für Mietzeiten von mindestens vier Tagen. Sie erhalten Ihr Fahrzeug mit einem vollen Tank und können es mit einem leeren Tank zurückgeben. Bei der Abholung berechnet Ihnen die Mietwagenagentur eine volle Tankfüllung. Der von der Mietwagenagentur berechnete Literpreis kann höher sein als der Preis an der Tankstelle vor Ort. Die Kraftstoffkosten werden am Mietschalter bezahlt. Es gibt keine Rückzahlung für nicht genutzten Kraftstoff.

Voller Tank bei Abholung, voller Tank bei Rückgabe – Diese Tankbestimmungen gelten meist für Mietzeiten von einem bis drei Tagen. Sie erhalten Ihr Fahrzeug mit einem vollen Tank. Um Kraftstoffkosten bei der Rückgabe zu vermeiden, müssen Sie den Wagen vollgetankt zurückgeben. Ihre Kreditkarte wird eventuell mit einer Kaution für den Kraftstoff belastet, die freigegeben wird, sobald Sie das Auto vollgetankt zurückgeben. Fehlender Kraftstoff wird bei der Rückgabe berechnet. Bitte beachten Sie, dass der von der Mietwagenagentur berechnete Literpreis höher sein kann als der Preis an der Tankstelle vor Ort. Sofern nicht anders vereinbart, werden die Kraftstoffkosten am Mietschalter bezahlt.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung die Einzelheiten der Richtlinien in den Mietbedingungen zu prüfen um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Ich habe meine Buchungsbestätigung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Sobald Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung zu. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten sollten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wie ist der genaue Standort der Mietwagenagentur?

Der genaue Standort der Mietwagenagentur ist auf dem Buchungsvoucher vermerkt, den Sie nach der Bestätigung Ihrer Buchung erhalten. Wenn Sie einen Flughafenstandort gewählt haben, befindet sich der Abholort gewöhnlich direkt am Terminal oder ist mit einer kurzen Shuttlebusfahrt zu erreichen.

Welche Dokumente muss ich bei der Abholung vorweisen?

Der Mietwagenvoucher, den wir Ihnen als Bestandteil der Buchungsbestätigung schicken, nennt alle bei der Fahrzeugabholung benötigten Dokumente. In den meisten Fällen benötigen Sie Folgendes um den reservierten Mietwagen übernehmen zu können:

  • Eine auf den Fahrer ausgestellte Kreditkarte. Die bei der Abholung akzeptierten Kreditkarten sind MasterCard, Visa und in den meisten Fällen auch American Express.
  • Führerschein. Bitte beachten Sie, dass nur ein seit mindestens einem Jahr gültiger Führerschein ohne größere Vermerke akzeptiert wird. 
  • Buchungsvoucher. Diesen erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung. Sie benötigen einen Ausdruck.
  • Weitere Identifizierungsdokumente, die von der Mietwagenagentur gemäß ihren Geschäftsbedingungen verlangt werden. Die Einzelheiten hierzu finden Sie auf Ihrem Mietwagenvoucher.

Bitte beachten Sie, dass die benötigten Dokumente von Land zu Land unterschiedlich sind.

Ich glaube, ich habe bei der Fahrzeugabholung zu viel bezahlt. Was soll ich tun?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Mietwagenagentur Ihnen am Schalter oder nach der Rückgabe zu viel berechnet hat, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden.

Wann muss ich den Mietbetrag bezahlen?

Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, die beim Buchungsprozess genauer benannt werden:

  • Jetzt buchen, später zahlen – Leisten Sie eine kleine Anzahlung bei der Buchung, um sich das Fahrzeug zu sichern, und zahlen Sie den Restbetrag kurz vor dem Abholtermin.
  • Jetzt zahlen – Zahlen Sie den vollen Betrag bei der Buchung.
  • Nach Anmietung zahlen – Zahlen Sie den vollen Betrag am Mietschalter. Diese Option ist hauptsächlich für Mietwagen in den USA und Australien üblich.