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Richtlinien zu Stornierung und Rückerstattung

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Was sind die Rücktrittsbedingungen für Buchungen, die bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurden?

  1. Wenn Sie 24 Stunden vor der Abholung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
  2. Wenn Sie weniger als 24 Stunden im Voraus stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich €50 für vollständig bezahlte Buchungen. Wenn Ihre Online-Bezahlung weniger als €50 beträgt, werden Sie keine Rückerstattung für die Buchung des Mietwagens erhalten.
  3. Wenn Ihre Buchung weniger als 24 Stunden vor der Abholung erfolgte, gelten diese Rücktrittsbedingungen automatisch für Ihre Buchung.
  4. Alle Stornierungen sollten über unser Online-Portal und nicht über die Mietwagenagentur erfolgen. Sollten Sie direkt bei der Ankunft bei der Mietwagenagentur eine Stornierung vereinbaren, müssen Sie uns dennoch über diese Buchungsänderung informieren.
  5. Buchungsänderungen oder die Stornierung von zusätzlichen Extras sind ab weniger als 24 Stunden vor der Abholung eventuell nicht mehr möglich.


Was ist eine No-Show (Nichtabholung)?
Bei einer No-Show (Nichtabholung) ist eine der folgenden Situationen eingetreten:
  1. Sie haben uns nicht vor dem Abholdatum über Ihre Stornierung informiert.
  2. Sie haben das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt.
  3. Sie konnten nicht die erforderliche Dokumentation vorlegen, die für die Abholung des Fahrzeugs erforderlich ist.
  4. Sie konnten keine auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellte Kreditkarte vorlegen, die über ausreichend Mittel verfügt.

Im Fall einer der obigen Umstände wird keine Rückerstattung geleistet.

Das Mietwagenunternehmen behält sich das Recht vor, Fahrzeuge einzubehalten, wenn Sie nicht pünktlich mit allen erforderlichen Unterlagen sowie einer Kreditkarte mit ausreichend Mitteln für die Kaution des Fahrzeugs erscheinen. In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung, außer die Fahrzeuganmietung wurde mindestens 24 Stunden im Voraus storniert.

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